Klantenservice - Suggesties en klachten

Suggesties

Heb je suggesties hoe wij je beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten, bij voorkeur per e-mail. EReaderstore.be verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt je reactie daarom zeer op prijs.

Klachten

Bij EReaderstore.be draait alles om tevreden klanten. Mocht je toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. We doen er dan alles aan om je alsnog tevreden te stellen. Je kunt je klacht richten aan de afdeling Klantenservice. Je krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over je klacht.

Ben je niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kun je je klacht richten aan de teamleider Klantenservice. Dit kan uitsluitend schriftelijk:

Coolblue N.V.
t.a.v. R. Willemsens
Ankerrui 11
2000 Antwerpen
Belgie

Ook dan krijg je binnen 1 week uitsluitsel over je klacht. Mocht ook deze reactie niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je je klacht voorleggen aan de Comité van Toezicht van het BDMV, waarbij EReaderstore.be is aangesloten.